TAXI MAILAND 028585
IRIS: Die virtuelle Vermittlung, die Ihr Taxi ohne Wartezeit bucht!
Wir haben den neuen virtuellen Vermittler IRIS integriert: Mit seiner Hilfe sind wir in der Lage, die Besetzungszeit des menschlichen Telefonisten um fast 40 Prozent zu reduzieren die Wartezeiten erheblich zu reduzieren für Benutzer, die keine besonderen Wünsche haben, aber in kürzester Zeit ein Taxi benötigen!
Wie funktioniert IRIS?
Dank IRIS verkürzt sich die Wartezeit für die Übermittlung einer Taxianfrage auf nahezu Null.
028585: Jeden Tag besser
Mit IRIS können wir einmal mehr auf der Höhe der Zeit zu sein um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, die heutzutage immer mehr Wert auf Zeit legen und diese nicht durch Telefonate verlieren wollen.
Nutzer mit besonderen Bedürfnissen oder solche, die den Kontakt mit einem "menschlichen" Operator bevorzugen, können jederzeit auf unser Zentrum und seine mehr als 20 Operatoren zählen die 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr zur Verfügung stehenzur Verfügung stehen, um sie zu unterstützen, ihre Anfragen entgegenzunehmen und ihnen das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Taxi zu schicken!
Ein Blick in die Zukunft: Unser Radiosender
Wir von 028585 Taxi Milano haben unsere Funksteuerungszentrale mit den modernsten technologischen Systemen ausgestattet modernsten technologischen SystemenSysteme und professionellen Bedienerngeschult und verfügbar, um jede Anfrage unserer Nutzer zu erfüllen.
In regelmäßigen Abständen wird die den Betreibern und Taxifahrern zur Verfügung stehende Ausrüstung erneuert und/oder überholt, um mit der Zeit und dem technologischen Wandel Schritt zu halten. So waren wir beispielsweise unter den ersten, die die gesamte Flotte mit POS-Zahlung ausstatteten, wir aktualisieren regelmäßig unsere Karten entsprechend den von den Gemeinden vorgenommenen Änderungen von Straßen, Plätzen, Verkehrsführungen und Taxistandplätzeso dass wir in der Lage sind, den Kunden überall kürzere Wartezeiten zu bieten, und mit IRIS sind wir auch in der Lage, die Wartezeiten in der Telefonzentrale zu verkürzen.
Jedes Fahrzeug ist mit der Funkzentrale verbunden. Bei Problemen kann der Betreiber auf Anfrage des Taxifahrers eingreifen, bei Unfällen, Problemen oder verlorenen Gegenständen im Taxi können wir eingreifen, um alle Unannehmlichkeiten oder Störungen zu beheben.
Das Kraftwerk ist ausgestattet mit einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) die es uns ermöglicht, auch bei einem Stromausfall eine konstante Stromversorgung für alle unsere Computer- und Telefonsysteme aufrechtzuerhalten und den Service sowohl für eingehende Anrufe als auch für Reservierungen zu gewährleisten.
Über 1500 Buchungspunkte Die über das gesamte Stadtgebiet von Mailand verteilten Buchungsstellen bieten Hotels, Residenzen, Restaurants und Unternehmen die Möglichkeit, Taxis mit einem einzigen Mausklick auf ihrem Computer zu buchen. Modemüber Touchscreen oder Tastatur automatisch ein oder mehrere Taxis anzufordern und die gewünschten Merkmale auszuwählen: das Taxi und die Ankunftszeit werden auf einer Quittung ausgedruckt, die dem Kunden ausgehändigt wird.
Darüber hinaus können Sie dank derAutobooking können Sie außerdem Ihre Festnetznummer (d.h. Ihre Privat-, Büro- oder Firmennummer) der entsprechenden Adresse zuordnen, so dass Sie nicht bei jedem Anruf die Adresse wiederholen müssen, da unser System erkennt die Nummer des Anrufers und schlägt automatisch die Ladeadresse des Taxis vor.
Wie funktioniert der Taxidienst?
IRIS spart sowohl dem Betreiber als auch dem Kunden Zeit, aber wie funktioniert der Funktaxidienst, d.h. was passiert von dem Moment an, in dem ich die Funktaxi-Telefonnummer wähle, z.B. 028585 in unserem Fall, und nach dem Eingangsjingle wird mein Anruf vom Betreiber oder von IRIS angenommen?
Sobald Sie kontaktiert werden, müssen Sie die Adresse angeben, an der das Taxi abgeholt werden sollwie z. B. "VIA MURAT 23 MILANO". oder eine Ortsangabe "HOTEL EXCELSIOR GALLIA MILAN", danach sollten Sie erklären, ob Sie besondere Wünsche habenDanach müssen Sie angeben, ob Sie besondere Anforderungen haben, wie z. B. die Notwendigkeit von 4 Fahrgastsitzen oder die Zahlung mit American Express-Karte, oder ob Sie mit einem kleinen Hund reisen und daher ein Taxi benötigen, das für den Transport von Tieren qualifiziert ist, damit der Betreiber den Fahrpreis in das zentrale System eingeben kann.
An diesem Punkt beginnt die Suche nach dem nächstgelegenen Taxi, sei es am Taxistand oder in der Stadt, um dem Kunden die kürzestmögliche Wartezeit zu ermöglichen, sobald das nächstgelegene Taxi ist an den Taxifahrer gesendet wird.Der Taxifahrer antwortet innerhalb weniger Sekunden auf die Anfrage, unabhängig davon, ob er technische Probleme bei der Abwicklung der Fahrt hat, z. B. wenn er bereits einen anderen Fahrgast "on the fly" aufnimmt; wenn der Taxifahrer die Fahrt nicht übernehmen kann, wird eine neue Suche eingeleitet und er geht zum zweitnächsten Taxi.
Nach der Suche nach dem nächstgelegene verfügbare Taxidie Suche dauert in der Regel 20-30 Sekunden, bestätigt der Betreiber die Taxinummer, z.B. "COMO 60" und die Ankunftszeit an Ihrem Standort "IN 6 MINUTEN", woraufhin Sie nur noch auf den Taxifahrer warten müssen. Sollte es Probleme oder Verspätungen aufgrund der Route oder des Verkehrs geben, wird der Betreiber Sie telefonisch unter der Nummer kontaktieren, von der Sie angerufen haben.
Wann schaltet sich das Messgerät ein?
Der Taxameter, ein unverzichtbares Instrument bei Taxifahrten, schaltet sich nach den geltenden Vorschriften ein, ab dem Zeitpunkt der Abfahrt des Taxifahrers zu der vom Kunden bei der Buchung angegebenen Adresse fährt, so dass auch die Strecke, die der Taxifahrer bis zu dieser Adresse zurücklegt, bezahlt wird.
Es ist wichtig, daran zu denken, dass das Taxameter deutlich sichtbar sein muss für den Kunden deutlich sichtbar sein muss während der Fahrt gut sichtbar sein muss und dass es für die Dauer der Fahrt eingeschaltet sein muss und bei Erreichen des Ziels und Aussteigen des Kunden nach dem Bezahlen abgeschaltet wird.
Im Übrigen möchten wir darauf hinweisen, dass die inzwischen überall verbreitete Zahlung mit Kreditkarte den Taxifahrer nicht dazu berechtigt, einen Zuschlag zu verlangen; im Gegenteil, es werden Zuschläge erhoben, im Vergleich zum Grundtariffür Fahrten während Nacht oder an Feiertagen.
