TAXI MILAN 028585
IRIS : L'opérateur virtuel qui réserve votre taxi sans attendre !
Nous avons intégré le nouvel opérateur virtuel IRIS : grâce à lui, nous sommes en mesure de réduire de près de 40 % le temps d'occupation de l'opérateur téléphonique humain réduire considérablement les temps d'attente pour les utilisateurs qui n'ont pas de demande particulière mais qui ont besoin d'un taxi dans les plus brefs délais !
Comment fonctionne IRIS ?
Grâce à IRIS, le temps d'attente nécessaire pour soumettre une demande de taxi est réduit à presque zéro.
028585 : Chaque jour meilleur
IRIS nous permet une fois de plus d'être en phase avec notre temps de répondre aux besoins des clients qui, de nos jours, accordent de plus en plus d'importance au temps et ne veulent pas le perdre en appels téléphoniques.
L'utilisateur qui a des besoins particuliers ou qui préfère avoir un contact avec un opérateur "humain" peut toujours compter sur notre centre et plus de 20 opérateurs disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par anprêts à les aider, à prendre en compte leurs demandes et à leur envoyer le taxi le plus adapté à leurs besoins !
Un aperçu de l'avenir : notre station de radio
Chez 028585 Taxi Milano, nous avons fait de notre centre de radiocommande l'une de nos fiertés, équipée des systèmes technologiques les plus systèmes technologiques les plus moderneset d'opérateurs opérateurs professionnelsformés et disponibles pour répondre à toutes les demandes de nos utilisateurs.
Périodiquement, l'équipement mis à la disposition des opérateurs et des chauffeurs de taxi est renouvelé et/ou révisé en fonction de l'évolution de la technologie. Par exemple, nous avons été parmi les premiers à équiper l'ensemble de la flotte d'un système de paiement POS, nous mettons périodiquement à jour notre cartographie en fonction des modifications apportées par les municipalités aux rues, aux places, aux indications de circulation et aux stations de taxisafin de pouvoir offrir aux clients des temps d'attente réduits où qu'ils se trouvent, et grâce à IRIS, nous sommes également en mesure de réduire le temps d'attente au standard téléphonique.
Chaque voiture est reliée au centre de contrôle radio. En cas de problème, l'opérateur peut intervenir à la demande du chauffeur de taxi, en cas d'accident, de problème ou d'objet perdu dans le taxi, nous pouvons intervenir pour résoudre tout désagrément ou perturbation.
La centrale est équipée d'une alimentation sans interruption (ASI) qui nous permet de maintenir une alimentation constante de tous nos systèmes informatiques et téléphoniques, même en cas de panne de courant, et de pouvoir garantir le service de réception d'appels et de réservations.
Plus de 1500 points de réservation Les points physiques disséminés dans la ville de Milan permettent aux hôtels, résidences, restaurants et entreprises de réserver des taxis d'un simple clic sur leur téléphone portable. Modemun écran tactile ou un clavier pour demander automatiquement un ou plusieurs taxis et sélectionner les caractéristiques souhaitées : le taxi et l'heure d'arrivée sont imprimés sur un reçu qui sera remis au client.
En outre, grâce àréservation automatique vous pouvez associer votre numéro de téléphone fixe (c'est-à-dire le numéro de votre domicile, de votre bureau ou de votre entreprise) à l'adresse correspondante, de sorte que vous n'ayez pas à répéter l'adresse à chaque appel. reconnaîtra le numéro de l'appelant et vous proposera automatiquement l'adresse de chargement du taxi.
Comment fonctionne le service de taxi ?
IRIS fait gagner du temps à l'opérateur et au client, mais comment fonctionne le service de radio-taxi ? En d'autres termes, que se passe-t-il entre le moment où je compose le numéro de téléphone du radio-taxi, par exemple 028585 dans notre cas, et le moment où, après le jingle d'entrée, mon appel est pris en charge par l'opérateur ou par IRIS ?
Dès que vous êtes contacté, vous devez indiquer l'adresse de prise en charge du taxicomme "VIA MURAT 23 MILANO". ou une référence de ville HOTEL EXCELSIOR GALLIA MILAN", après quoi vous devez déclarer si vous avez des exigences particulièresVous devez ensuite indiquer si vous avez des exigences particulières, comme la nécessité d'avoir 4 places assises, ou le paiement par carte American Express, ou si vous voyagez avec un petit chien et que vous avez donc besoin d'un taxi habilité à transporter des animaux, afin que l'opérateur puisse introduire le tarif dans le système central.
C'est à ce moment-là que commence la recherche du taxi le plus proche, que ce soit à la station de taxis ou en se déplaçant dans la ville, afin de donner au client le temps d'attente le plus court possible, dès que la station de taxis la plus proche a été trouvée. taxi le plus proche le plus proche le taxi le plus proche est envoyé au chauffeur de taxi.Le chauffeur de taxi répondra à la demande en quelques secondes, qu'il ait ou non des problèmes techniques pour gérer la course, par exemple s'il est déjà en train de prendre un autre passager "à la volée". Si le chauffeur de taxi ne peut pas prendre en charge la course, une nouvelle recherche sera lancée et il passera au deuxième taxi le plus proche.
Après avoir trouvé le taxi disponible le plus prochela recherche prend généralement 20 à 30 secondes, l'opérateur confirmera le numéro du taxi, par exemple "COMO 60", et l'heure d'arrivée à votre emplacement "DANS 6 MINUTES". En cas de problème ou de retard dû à l'itinéraire ou à la circulation, l'opérateur vous contactera par téléphone au numéro d'où vous avez appelé.
Quand le compteur s'allume-t-il ?
Le taximètre, outil indispensable à la circulation des taxis, s'allume, selon la réglementation en vigueur, à partir du moment où le chauffeur de taxi part à l'adresse indiquée par le client lors de la réservation, de sorte que le trajet effectué par le chauffeur de taxi pour se rendre à cette adresse est également payé.
Il est important de rappeler que le taximètre doit être clairement visible par le client pendant le trajet, et qu'il doit être allumé pendant toute la durée du trajet, et arrêté lorsque la destination est atteinte et que le client, après avoir payé, descend de la voiture.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que les paiements par carte de crédit, qui sont désormais largement répandus partout, ne justifient pas que le chauffeur de taxi demande un supplément ; au contraire, il y a des suppléments, par rapport au tarif de basepour les courses effectuées la nuit ou les jours fériés.
