ТАКСИ МИЛАН 028585
IRIS: виртуальный оператор, который закажет вам такси без ожидания!
Мы интегрировали нового виртуального оператора IRIS: с его помощью мы можем сократить время работы телефонного оператора почти на 40 процентов значительно сократить время ожидания для пользователей, которые не имеют особых запросов, но нуждаются в такси в кратчайшие сроки!
Как работает IRIS?
Благодаря IRIS время ожидания, необходимое для подачи заявки на такси, сократилось почти до нуля.
028585: Каждый день лучше
IRIS позволяет нам снова идти в ногу со временем удовлетворить потребности клиентов, которые сегодня все больше ценят время и не хотят терять его на телефонные разговоры.
Пользователь с особыми потребностями или предпочитающий общаться с "человеческим" оператором всегда может рассчитывать на наш центр и более чем 20 операторов доступных 24 часа в сутки и 365 дней в годуготовых оказать поддержку, принять их заявки и отправить им наиболее подходящее для их нужд такси!
Взгляд в будущее: наша радиостанция
Мы, 028585 Taxi Milano, сделали наш центр радиоуправления одним из предметов нашей гордости, оснащенный самыми современными современными технологическими системамисистемы и профессиональные операторыобученными и готовыми удовлетворить любой запрос наших пользователей.
Периодически оборудование, доступное операторам и водителям такси, обновляется и/или ремонтируется в соответствии со временем и изменениями в технологиях, например, мы одними из первых оснастили весь автопарк POS-платежами, периодически обновляем наши карты в соответствии с изменениями, внесенными муниципалитетами на улицах, площадях, направлениях движения и стоянки таксиТаким образом, мы можем сократить время ожидания такси для клиентов, где бы они ни находились, а с помощью IRIS мы также можем сократить время ожидания у коммутатора.
Каждый автомобиль подключен к центру радиоконтроля, в случае возникновения проблем оператор может вмешаться по просьбе водителя такси, в случае аварий, проблем или потери предметов в такси мы можем вмешаться, чтобы решить любые неудобства или перебои.
Электростанция оснащена источником бесперебойного питания (ИБП) что позволяет нам поддерживать постоянное питание всех наших компьютерных и телефонных систем даже в случае отключения электричества и гарантировать обслуживание как приема звонков, так и бронирования.
Более 1500 пунктов бронирования Физические точки, разбросанные по всему Милану, предоставляют отелям, резиденциям, ресторанам и компаниям возможность заказать такси одним нажатием кнопки на своем МодемСенсорные или кнопочные устройства для автоматического запроса одного или нескольких такси и выбора желаемых характеристик: такси и время прибытия печатаются на чеке, который выдается клиенту.
Кроме того, благодаряАвтобронирование вы можете сопоставить свой фиксированный телефонный номер (например, номер дома, офиса или компании) с соответствующим адресом, чтобы не повторять адрес при каждом звонке, наша система распознает номер звонящего и автоматически предложит адрес загрузки такси.
Как работает служба такси?
IRIS экономит время и оператора, и клиента, но как работает служба радиотакси? Что происходит с момента набора номера телефона радиотакси, например 028585 в нашем случае, и до того, как мой звонок принимает оператор или IRIS?
Как только с вами свяжутся, вы должны указать адрес, по которому необходимо забрать таксинапример, "VIA MURAT 23 MILANO". или название города "HOTEL EXCELSIOR GALLIA MILAN", после чего вам следует заявить, есть ли у вас особые требования.Затем вы должны указать, есть ли у вас особые требования, например, необходимость наличия 4 пассажирских мест, или оплата картой American Express, или если вы путешествуете с маленькой собакой и поэтому нуждаетесь в такси, имеющем право перевозить животных, чтобы оператор мог ввести стоимость проезда в центральную систему.
В этот момент начинается поиск ближайшего такси, будь то на стоянке или при передвижении по городу, чтобы предоставить клиенту как можно меньшее время ожидания, как только ближайшее такси находится отправляется водителю такси.Таксист ответит на запрос в течение нескольких секунд, независимо от того, есть ли у него технические проблемы, например, если он уже подбирает другого пассажира "на ходу", если таксист не может взять на себя ответственность за поездку, начнется новый поиск, и он перейдет ко второму ближайшему такси.
После поиска ближайшее свободное таксипоиск обычно занимает около 20-30 секунд, оператор подтвердит номер такси, например, "COMO 60", и время прибытия к вам "В 6 МИНУТ", после чего вам останется только ждать приезда таксиста. Если возникнут какие-либо проблемы или задержки из-за маршрута или пробок, оператор свяжется с вами по телефону, с которого вы звонили.
Когда включается счетчик?
Таксометр, незаменимый инструмент в поездках на такси, включается, согласно действующим правилам, с момента выезда таксиста по адресу, указанному клиентом во время бронирования, поэтому маршрут, пройденный таксистом, чтобы добраться до этого адреса, также оплачивается.
Важно помнить, что таксометр должен быть хорошо виден клиенту во время поездки, он должен быть включен на все время поездки и останавливаться, когда пункт назначения достигнут и клиент после оплаты выходит из машины.
Кроме того, мы хотели бы отметить, что оплата кредитной картой, которая сейчас широко распространена повсеместно, не оправдывает просьбу таксиста о доплате; наоборот, доплаты есть, по сравнению с базовым тарифомдля поездок, совершаемых в ночью или в праздничные дни.
